Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Pulau Morotai – Tahun 2026 · Berdasarkan 41 responden dan 9 unsur pelayanan.
Nilai unsur = NRR × 25 (skala 25–100). A ≥ 88,31 · B 76,61–88,30 · C 65,00–76,60 · D < 65,00
Persentase responden yang memilih nilai 1, 2, 3, dan 4 pada setiap unsur.
Indikator tambahan tidak dicampurkan ke dalam perhitungan 9 unsur SKM.
| Jumlah responden | 41 |
|---|---|
| Rata-rata tertimbang (skala 1–4) | 3.35 |
| Nilai SKM (rata-rata × 25) | 83.81 |
| Mutu pelayanan | B Baik |
| Mutu | Nilai SKM | Kinerja |
|---|---|---|
| A | 88,31–100,00 | Sangat Baik |
| B | 76,61–88,30 | Baik |
| C | 65,00–76,60 | Kurang Baik |
| D | 25,00–64,99 | Tidak Baik |
| Pertanyaan | 1 | 2 | 3 | 4 | % Puas/Setuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Tingkat Kepuasan | 1 | 3 | 15 | 22 | 90.2% |
| Pemenuhan Kebutuhan | 1 | 4 | 17 | 19 | 87.8% |
| Kepercayaan terhadap Pelayanan | 1 | 5 | 11 | 24 | 85.4% |
| No | Unsur Pelayanan | Jumlah Responden per Nilai | NRR | Nilai (NRR×25) | Predikat | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||||
| 1 | Persyaratan Pelayanan | 1 | 4 | 13 | 23 | 3.41 | 85.37 | B |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | 3 | 2 | 19 | 17 | 3.22 | 80.49 | B |
| 3 | Waktu Penyelesaian | 3 | 3 | 17 | 18 | 3.22 | 80.49 | B |
| 4 | Biaya/Tarif | 1 | 2 | 16 | 22 | 3.44 | 85.98 | B |
| 5 | Produk/Hasil Pelayanan | 0 | 3 | 16 | 22 | 3.46 | 86.59 | B |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 0 | 7 | 13 | 21 | 3.34 | 83.54 | B |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 1 | 5 | 11 | 24 | 3.41 | 85.37 | B |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 0 | 5 | 14 | 22 | 3.41 | 85.37 | B |
| 9 | Sarana dan Prasarana | 3 | 2 | 18 | 18 | 3.24 | 81.10 | B |
| Rata-rata tertimbang 9 unsur | 3.35 | 83.81 | B | |||||
| No | Indikator | 1 | 2 | 3 | 4 | NRR | Nilai (NRR×25) | % Puas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 | Transparansi Pelayanan | 1 | 5 | 19 | 16 | 3.22 | 80.49 | 85.4% |
| 11 | Keadilan dalam Pelayanan | 0 | 4 | 14 | 23 | 3.46 | 86.59 | 90.2% |
| 12 | Profesionalitas Petugas | 0 | 5 | 19 | 17 | 3.29 | 82.32 | 87.8% |
| 13 | Ketepatan Pelayanan | 0 | 6 | 14 | 21 | 3.37 | 84.15 | 85.4% |
| 14 | Kemudahan Pelayanan Digital | 0 | 3 | 15 | 23 | 3.49 | 87.20 | 92.7% |
| 15 | Kepuasan terhadap Manajemen ASN | 2 | 1 | 15 | 23 | 3.44 | 85.98 | 92.7% |
| Kategori | Jumlah | % |
|---|---|---|
| Laki-laki | 23 | 56.1% |
| Perempuan | 18 | 43.9% |
| Kategori | Jumlah | % |
|---|---|---|
| 25–39 tahun | 17 | 41.5% |
| 40–55 tahun | 12 | 29.3% |
| Di atas 55 tahun | 7 | 17.1% |
| Di bawah 25 tahun | 5 | 12.2% |
| Kategori | Jumlah | % |
|---|---|---|
| S1 | 25 | 61.0% |
| SMA/SMK | 7 | 17.1% |
| Diploma | 5 | 12.2% |
| S2 | 4 | 9.8% |
| Kategori | Jumlah | % |
|---|---|---|
| PNS | 18 | 43.9% |
| Instansi Pemerintah | 8 | 19.5% |
| PPPK | 6 | 14.6% |
| Non-ASN | 5 | 12.2% |
| Lainnya | 2 | 4.9% |
| Masyarakat | 2 | 4.9% |
| Kategori | Jumlah | % |
|---|---|---|
| Cuti | 7 | 17.1% |
| Pelayanan data dan informasi kepegawaian | 6 | 14.6% |
| Mutasi/perpindahan | 6 | 14.6% |
| Kenaikan pangkat | 6 | 14.6% |
| Pengelolaan kinerja ASN | 4 | 9.8% |
| Pensiun | 3 | 7.3% |
| Pelayanan administrasi kepegawaian lainnya | 3 | 7.3% |
| Jabatan dan karier | 2 | 4.9% |
| Disiplin ASN | 2 | 4.9% |
| Pengembangan kompetensi | 1 | 2.4% |
| Pengadaan ASN | 1 | 2.4% |